İptal ve İade Koşulları

1.Önce 14 gün ücretsiz deneme

Yeni açılan her çalışma alanı 14 gün boyunca Ekip planıyla çalışır ve bu süre için kart bilgisi istenmez. Deneme kendiliğinden ücretli bir aboneliğe dönüşmez.

Bu yüzden çoğu durumda iade konusu doğmaz: ürünü ödeme yapmadan önce tam kapsamıyla denersiniz.

2.Aboneliği nasıl iptal edersiniz

• Uygulama içinde Ayarlar → Plan sayfasından, aboneliği yönetme yetkisi olan kullanıcı iptal edebilir.
• İptal için bizimle iletişime geçmek zorunda değilsiniz; isterseniz soysal@soysalinternational.com adresine de yazabilirsiniz.
• İptal anında hizmet kesilmez: ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.

3.Dönem sonunda ne olur

• Abonelik otomatik yenilenmediği için karttan yeni bir çekim yapılmaz.
• Çalışma alanı Ücretsiz plana geçer: yeni üye daveti kapanır, performans raporları kilitlenir ve kullanıcı sınırının üzerindeki üyeler yalnızca okuma yapabilir.
• **Hiçbir veri silinmez.** Görevler, projeler, müşteriler ve dosyalar yerinde durur; ücretli bir plana geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.

4.İade koşulları

• Hizmet, ödeme onaylandığı anda ifa edilmeye başlandığı için ödenmiş dönem bedeli iade edilmez.
• Sağlayıcı kaynaklı ve 72 saati aşan kesintilerde, kesinti süresiyle orantılı ücretsiz süre uzatımı yapılır.
• Yanlış veya mükerrer tahsilat durumunda tutar, tespitten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Kurumsal plan ve özel sözleşmelerde, imzalanan sözleşme hükümleri öncelikle uygulanır.

5.Nasıl başvurursunuz

İade veya tahsilat itirazı için soysal@soysalinternational.com adresine, ödeme tarihini ve fatura numarasını belirterek yazın. Başvurular en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç e-posta ile bildirilir.